Зачем в нынешнее тяжелое время управлять архитектурой предприятия?

Кстати, тенденция: отзывы об архитектуре предприятия (EA) чаще всего бывают некомплиментарными. Мол, и тысяча лет пройдет, пока внедрите, и потом ни разу не понятно, что получилось и какое отношение оно имеет к реальной жизни. В общем, почти как справочные архитектуры, которые на поверку оказываются на 80% отличными от архитектур реально используемых решений. Или как принципы построения новых центров данных, которые столь абстракты и теоретичны, что под них можно подвести какое угодно решение.

Ну, и зачем тогда эта архитектура предприятия в наше тяжелое время? Зачем беспокоить начальство, добиваясь от него поддержки, зачем тратить время последних опытных архитекторов, зачем финансировать подобные инициативы, если бюджет на ИТ урезали аж на 75%?

Смысл, однако, есть. При правильном подходе и правильном исполнении архитектура предприятия – это ключ к успеху и в кратко-, и в средне-, и в долгосрочной перспективе. Она влияет на результаты операционных процессов компании, их стоимость и связанные с ними риски, т.е. на все то, от чего в наше тяжелое время зависит эффективность.

Документируя предприятие – его бизнес, информацию, приложения и технологии, вы узнаете, как компания сейчас работает, каковы связанные затраты, каковы риски, чем похожи и чем отличаются организационные единицы компании, места, где она работает, ее рынки. Именно на эти вопросы вам придется отвечать на первом этапе внедрения EA.

Вряд ли у вас получится оценить операционные риски того или иного процесса, если вы не знаете, какие информационные технологии его поддерживают и какие кадры в нем участвуют. А как снизить стоимость процесса, если непонятно, как эта экономия повлияет на доступность и/или производительность ИТ, обеспечивающих поддержку процесса? И можно ли рассчитывать, что автоматизация некого процесса повысит эффективность, если вы не в курсе, каково его место в общем, сквозном бизнес-процессе компании? А еще можно дать волю фантазии и представить такую ситуацию: в один прекрасный день все сотрудники, которые знают, как работает процесс, какие ИТ-системы используются, как одна система взаимодействует с другой, какое место в ИТ-инфраструктуре компании занимает некое критически важное приложение, увольняются. И что дальше?

Ну, допустим, документировать предприятие имеет смысл. Только ведь это случится не быстро, и счастье начнется не сразу, не так ли? А раз так, с чего лучше начинать?

Согласитесь, что, стремясь к целостной архитектуре предприятия, логично начать с определения стратегии компании в условиях кризиса, места этой стратегии в бизнес-модели и операционной модели предприятия. Давайте разберемся, куда идет компания, где сейчас основные болевые точки, каких результатов вы ждете от бизнеса (а не от инициативы в области EA!). Скажем, если в связи с падением спроса производство будет работать не семь, а пять дней в неделю, как это повлияет на ИТ-системы, на соответствующие соглашения об уровне услуг? И как нам теперь оптимизировать затраты на ИТ?

К сожалению, не всегда связь между бизнесом и ИТ ясна изначально или поддается быстрой документации, но изменения-то все равно потребуются: конвейер останавливается, и ИТ вынуждены реагировать. Так разберитесь в портфеле бизнес-процессов вашей компании и связанными с ними ИТ и сфокусируйтесь на тех ИТ-системах, на которые приходится львиная доля расходов. А то ведь руководство будет на седьмом небе от счастья, когда итогом полугодового проекта по оптимизации издержек на ИТ станет экономия в размере 0,01% и постоянные сбои в работе технологий, поддерживающих ключевые процессы компании!

Тут еще вот что нужно сказать. По данным Gartner, средняя величина расходов на ИТ редко превышает 6% от общих затрат компании. Другими словами, оптимизация издержек только по этому направлению не бог весть как перспективна. Реальную отдачу без ущерба для эффективности и жизнеспособности предприятия может дать только согласованное совершенствование бизнеса и ИТ.

Такая согласованность как раз и достигается благодаря целостной архитектуре предприятия, охватывающей и бизнес, и ИТ. Документирование предприятия – первый шаг на этом пути. Или кто-то предпочитает двигаться с широко закрытыми глазами?