Прагматичный Retail
Итак, очередная конференция CNews. На этот раз отраслевая, посвященная розничной торговле. Мария Попова скороговоркой рассказала о тенденциях отрасли – инновации в продажах, умный магазин, RFID, интернет-каналы, интеграция с социальными сетями и т.д. Много интересного ожидает нас в организации ритейла. Хотя мой опыт регулярного посещения магазинов говорит, что нам до этих чудес еще очень далеко. Правда, внедрению инноваций в ритейле принялось помогать государство в лице РОСНАНО, но это значит, что, скорее всего, в ближайшее время все останется по старому.
В своем докладе я сфокусировался на необходимости процессного управления в рознице и инструментарии, который предлагает наша объединенная компания. ARIS уже давно стал стандартом описания бизнес-процессов в крупнейших компаниях розницы. И теперь от описания бизнес-процессов нужно переходить к их автоматизации, анализу и совершенствованию. Для этого мы предлагаем на российском рынке инструментарий BPMS, ESB, SOA и MDM на базе нашего флагманского продукта webMethods, интегрированного с ARIS.
В прошлом году мы провели небольшое исследование, посвященное процессному управлению в компаниях розничной торговли. Зрелость розничных компаний в процессном управлении оказалась выше, чем в среднем по рынку. Результат предсказуемый – рынок высококонкурентный.
Следующее выступление было от 1С. Докладчик пытался разбить миф о слабой производительности 1С, хотя если задуматься, то проблема все-таки есть, раз ей посвящено столько слов и усилий. Крупная розница со своими объемами данных явно оказывается крепким орешком для 1C.
Другое дело SAP, представитель которой рассказывал об опыте зарубежной розничной сети, которая внедрила множество инновационных решений на базе продуктов SAP. При этом бизнес-кейс внедрения остался в тени – эффективность и ROI никто не посчитал.
Поставщики железа и софта для кассовых терминалов, зарубежные консультанты на ломанном русском – ритейл, как и банки, одна из ключевых отраслей для автоматизации. Ритейлерам предлагаются варианты автоматизации на любой вкус. Но осторожные ритейлеры говорили, что инновации это хорошо, но нужно быть прагматичнее и смотреть на все новое с точки зрения окупаемости и других финансовых коэффициентов. Вот оптимизировать внутренние бизнес-процессы – это прагматично. Об этом многие говорили в кулуарах и, как выяснилось, многие ритейлеры в этом серьезно преуспели.
Такой прагматизм нам нравится!