Есть ли ИТ-жизнь в банках?

15 апреля побывал на конференции CNews «ИКТ в финансовом секторе: пути оптимизации инфраструктур». Было человек 60-70, представители банков, страховых компаний, ну и конечно представители ИТ-компаний и консультантов, куда же без них. Предыдущее мероприятие для финансового сектора CNews проводило аж в 2008 году. Кризис ударил по банкам сильнее всего.

Сначала агентство CNews Analytics представило свое банковское исследование. Оно показывает, что в 2009 году в фокусе внимания банковского сообщества были темы сохранения бизнеса и сокращения затрат. Сервис-ориентированная архитектура, «железо», виртуализация и другие ИТ-инициативы в момент кризиса отошли на второй план. И хотя начало 2010 года внушает оптимизм, однако многие участники исследования еще ждут второй волны кризиса – осенью 2010 года.

В целом для большинства банков приоритеты следующие: информационная безопасность, централизация информационных систем и данных, автоматизация ключевых процессов и переход на аутсорсинг ИТ-услуг. Как ни странно, наблюдается вторая волна интереса к ITSM.

Затем представитель Росгосстраха обозначил основные тренды бизнеса: конкуренция, оптимизация, требования регуляторов и новые технологии. Фокус внимания с точки зрения бизнеса находится сейчас на рознице, контроле региональных офисов, стандартизации продуктов с учетом региональной специфики. Новых задач ИТ-подразделению добавил закон о персональных данных. В 2009 году затраты на ИТ были урезаны, при этом выполнялись небольшие критичные для бизнеса проекты с учетом имеющихся ресурсных ограничений. Что порадовало – в Росгосстрахе уделяют серьезное внимание вопросам управления ИТ-архитектурой. На уровне зам. директора по ИТ даже существует специальная позиция ИТ-архитектора. Направления сегодняшнего развития ИТ в Росгосстрахе достаточно амбициозны – SOA, BPM и виртуализация.

Затем выступали представители ИТ-компаний – в стиле покупайте наших слонов. Единственный кто запомнился – EPAM System, «продававший» аутсорсинг ИТ-специалистов, живущих в Белоруссии.

Господин Меднов из Альфа-банка отметил, что восстановление экономики идет достаточно медленно, при этом наблюдается серьезное усиление позиций государственных банков. В 2010 году, сказал он, серьезного роста экономики не будет, а будет усиление госконтроля, сокращение доходной части бюджета, слабая инвестиционная активность. Перспектива нерадостная. Что касается перегрева рынка труда, который, по прогнозам Меднова, будет продолжаться, то тут, на мой взгляд, не все так однозначно. Пока производительность труда российских специалистов составляет всего 30% от американской, поэтому нужно думать о серьезной модернизации российского бизнеса.

Нынешние приоритеты Альфа-банке – оптимизация затрат, виртуализация, удержание ключевого персонала и оптимизация бизнес-процессов. Классическая бизнес-модель банков скоро уйдет в прошлое и важнее станет конвергенция технологий, например, объединение телекоммуникационной компании и розничного банка. Очень интересная статистика была приведена в докладе: Альфа-банк тратит на ИТ 6% от общего объема затрат, ВТБ – 2%, а вот в структуре затрат Сбербанка на ИТ сейчас приходится 13%!

Хуже дела обстоят у страховщиков. По словам представителя страховой компании «Югория», развитие информационных технологий в страховой отрасли отстает от банковской приблизительно на 10 лет. Лишь принятие в 2003 году закона об ОСАГО стало толчком к автоматизации страховых компаний. Сейчас в большинстве средних страховых компаний используются простые и легкие решения (дешевые, конечно), при этом волна кризиса, которая докатилась до страховщиков с некоторым опозданием, не дает возможности переходить к высокопроизводительным решениям и повышать уровень своей ИТ-зрелости.