IDS и IDC
18 ноября наша компания участвовала в IDC Business Intelligence Roadshow 2009. Мы представляли на этом мероприятии свою услугу «Контроллинг 24», построенную на инструментарии мониторинга и анализа бизнес-процесса – ARIS Process Performance Management (ARIS PPM).
Всего на конференции было человек 180-200: бизнес-аналитики, системные администраторы, руководители ИТ-отделов. В общем, ИТ-тусовка. Доклады вендоров, разработчиков систем BI, перемежались докладами внедренцев этих систем и клиентов. На стендах показывали «живые» системы и обменивались опытом их применения. Все как обычно.
В первую очередь меня, конечно, интересовало мнение аналитиков IDC о текущем состоянии и трендах рынка бизнес-аналитики. Наш «Контроллинг 24» – это ведь тоже аналитика, только процессная: мы ее называем PI (Process Intelligence). Экономическая «турбулентность» привела к серьезному спаду в области ИТ: если в 2008 году рынок еще показывал рост на 9%, то итог 2009 года IDC оценивает в 47%-ое падение. Впрочем, не все сектора ИТ-рынка сжимаются, технологии виртуализации, например, демонстрируют рост. Объем рынка BI снизился, но не так сильно: в 2009 году будет 20% спада по BI-решениям и 10% спада по решениям класса CPM (Corporate Performance Management).
Меняется структура рынка: фокус смещается к системам поддержки принятия решений для всех уровней менеджмента. Поскольку динамика рынка высока, требования к более высокой адаптивности компании становятся жестче. В качестве явного тренда BI аналитики IDC называют фокус компаний на своих бизнес-процессах. Т.е. компании сейчас больше всего волнует их операционная деятельность и ее эффективность. Поэтому на смену стратегическому BI, который был востребован больше всего, на первый план выходят тактический и операционный уровни управления. А операционный BI – это реальный инструмент не только для поддержки принятия решений, но и для формирования правил, используемых в бизнес-процессах. Так что технологический приоритет приобретает технология BAM (Business Activity Management).
Фактически бизнес-аналитика теперь должна определять течение бизнес-процессов в компании.
Что ж, очень хорошо! Верно говорите, товарищи из IDC! Я со своим докладом про PI и ARIS PPM оказался в самом центре нынешней структуры момента. Мы не только мониторим и анализируем бизнес-процесс, но и «восстанавливаем» его фактическую модель на базе тех данных, которые хранятся в поддерживающих процесс ИТ-системах. Понятно, что совершенствовать бизнес-процесс с помощью такой методологии и технологии можно весьма эффективно. Я также анонсировал наше новое предложение для российского рынка – «Рентген вашего бизнес-процесса». Мы действительно можем очень быстро «просветить» реально выполняемый в компании бизнес-процесс.
В конце проводился розыгрыш призов. В качестве приза от IDS Scheer была книга Роба Дэвиса «BPM для начинающих. Моделирование бизнеса с ARIS Design Platform». Приятно, что одну из книг выиграла компания «Май», где уже давно используется ARIS.
Презентация «Контроллинг 24 – повышение операционной эффективности бизнеса» (8 МБ) >>>
Comments
Идея очень правильная и интересная. Андрей, скажите, пожалуйста, есть шаблон проекта внедрения такой же правильный как сама идея? Идеальный вариант файл MS Project.
Как раз сейчас веду проект в группе компаний, сочетающей в себе 3 типа бизнеса. Именно такая идея владельца и интересует, но с полной стоимостью = софт + внедрение + поддержка.
Добрый день Валерий!
Есть и шаблон проекта, и опыт проектов и проектная команда.
Средняя трудоемкость пилотного проекта внедрения – 40-50 рабочих дней (длительность 25-30), при этом работы мы можем выполнить на своих лицензиях, после чего Заказчик принимает решение о покупке инструмента.
Поддержка осуществляется по стандартным принципам после покупки софта.
Также есть обучение настроке инструментария ARIS PPM – 5 дней.
План проекта имеет следующий вид:
Этап 1. Проектирование системы на базе РРМ
- Детальный анализ сквозного процесса и утверждение базового перечня показателей
- Формализация фрагментов процесса
- Согласование списка показателей на основе верификации источников данных
- Выработка ТЗ на создание системы контроллинга
Этап 2. Установка и настройка РРМ
- Установка и конфигурирование PPM
- Выгрузка данных из источников
- Уточнение технической реализации показателей и аналитических разрезов
- Настройка экземпляра системы контроллинга
- Демонстрация системы и уточнение деталей по системе отчетности
- Настройка панели управления (Dashboard) и создание шаблонов отчетов
Этап 3. Тестирование системы и представление результатов
- Тестирование системы контроллинга
- Подготовка отчета по проекту
- Проведение семинара по результатам проекта
Этап 4. Документирование системы и обучение пользователей
- Документирование настроенной системы
- Создание пользовательской документации
- Подготовка материалов для обучения
- Обучение администрированию и настройке системы
- Обучение пользователей системы
С уважением, Андрей
Андрей, добрый день
BPM решения такие как IBM Process Server или Lombardi TeamWorks также предлагают возможности мониторинга бизнес - процессов какие вы видите преимущества ARIS PPM как средства мониторинга бизнес - процессов ?
Добрый день Максим!
Любая BPM система в своем арсенале имеет средства мониторинга бизнес-процесса - тут Вы совершенно правы. В нашем случае системы WebMethods и Ultimus которые мы предлагаем на российском рынке, как и приведенные Вами системы, содержат компоненту BAM (Business Activity Monitor) - которую можно использовать для мониторинга процесса.
Отличие ARIS PPM заключается в том, что он содержит дополнительную функциональность в части анализа процессов, т.е. OLAP куб и инструменты Data и Process Minig. При этом в настоящее время уже выполнена интеграция ARIS PPM с WebMethods и Ulimus, что позволяет использовать этот инструмент для анализа процессов, выполняемых в BPM – системах.
Также нужно учитывать, что число компаний и отраслей использующих BPM решения ничтожно мало относительно области охвата ERP-систем и систем собственной разработки, которые на практике и являются основными "поставщиками" данных в ARIS PPM.
С Уважением, Андрей
Добрый день, Андрей!
1. Спасибо за ответ.
2. Прошу прощения - не имел возможности ответить ранее.
3. Можете ли Вы предоставить план проекта в MS Project с:
3.1. не менее чем с 3-х уровневой ИСР?
3.2. трудозатратами задач не более 4-х часов,
3.2.1. наши клиенты получают от нас предложения с детализацией от 1-й минуты до 1 часа - вот пример: http://sites.google.com/site/optimechoice/service/training/file-seminar/1dayMSProject.mpp?attredirects=0&d=1
3.3. стоимостью ресурсов.
4. Это не праздное любопытство - проект реален настолько, насколько понятно детализировано предложение.
Валерий, добрый вечер,
Нам нужна дополнительная информация по профилю клиента - отрасль, используемая ИС и т.д.
Это внесет коррективы в план проекта и его стоимость.
Мы свяжемся с Вами для уточнения этих параметров.
С уважением, Николай
Добрый вечер!
1. Прошу прощения, этот ответ Николая Ешич имеет отношение к моему вопросу?
2. Если "да", то у Вас есть мои контактные данные?
С уважением,
Валерий Косенко
Валерий, здравствуйте,
Извините, пожалуйста. Ошибся в имени при обращении.
Ваши контактные данные есть - их могут увидеть все пользователи, открыв Ваш профайл.
Мои коллеги свяжутся с Вами в самое ближайшее время.
Николай